根據投資公司RBC Capital最近的一項調查顯示，與為獲得當天交付的購物者相比，獲得免費當天交付的消費者愿意在亞馬遜上花費更多，他們會在其網站上進行頻繁的購買。

這個是絕對的，客戶體驗越來越好的時候，當然會有更多的消費者在亞馬遜上花錢，可能這也是亞馬遜會大力投資當天交付的原因。

今年4月份亞馬遜已宣布本季度將花費8億美元，為Prime會員提供一天免費送貨服務。亞馬遜為縮短交貨時間是下了血本了！就在亞馬遜宣布提供該項服務之后，其競爭對手沃爾瑪也緊追其后，推出了相同的服務。巨頭之間的競爭，最終受益方一定是消費者。

亞馬遜花錢歸花錢，不過這錢還是值得花的，更短的交付時間，使亞馬遜Prime會員的粘性大大地提高。甚至還可能因為這項服務，吸引不少新的Prime會員。此前，這家電商巨頭試圖降低全食超市的價格、提高會員觀看視頻的廣度等做法，都沒能真正讓Prime會員買單。不過這次花重金提供一天交付業務的做法，卻實實在在吸引了更多的Prime會員，而且更多的人愿意為這項良好的服務買單。

以下是這項涵蓋1900多人的調查得出的一些結論:

更高的支出：48％的當日交付客戶表示，他們每年在亞馬遜上花費超過800美元，相比之下沒有當天發貨選項的人數為33％，這個比例是實實在在高出了不少！

更頻繁的購買：當天送達用戶也更頻繁地在亞馬遜上購物，其中77％的人表示他們每月至少使用亞馬遜兩到三次，而不使用當日送達的客戶則為50％。

更忠誠：在未來12個月內，當天交付購物者也更傾向于在亞馬遜上花錢，同時也有更高的滿意度。

亞馬遜為購物者創造了更多的便利和更多的選擇，“這提升了價值主張，”RBC Capital的馬克·馬哈尼在周四發表的一份報告中寫道：“更明確的內容是，通過One-Day和Same-Day Delivery，以及Prime Now（1-2小時交付），亞馬遜正在為購物者創造更多便利和更多選擇。當天交付客戶和其他亞馬遜客戶之間的差距在所有四個類別中擴大 - 支出，購買頻率，支出意愿和滿意度。”

這個結果與RBC過去四年的調查基本一致，盡管那些被調查者表示他們將花費更多，并且購物頻率更高的人的百分比略有增加，而亞馬遜整體的客戶滿意度則呈下降趨勢。

來源：億恩網