常見問題
如何查詢快件轉單號及處理問題？
點擊：2405 發布時間：2018-07-06
我司配備了專門的客服查詢人員，每位客戶都會指定給一位客服人員負責您的查詢。如果您在我司開通了賬戶，可登陸進您的賬戶中進行查看。
問題件處理：
（1）清關問題：需要通知收件人去當地海關清關
（2）退件：國內退件，國外退件
（3）重量差異：需要客戶確認重量
（4）收件人地址問題：城郵不符，偏遠，渠道無服務
（5）無法派送件：需要客戶確認地址并提供收件人聯系方式
（6）違禁品仿牌：通知客戶罰款退回或者沒收
（7）發票問題：填寫發票模板并上傳
（8）其他問題
