如果賣家某個產品Listing出現差評Review時，一定要在第一時間去處理。那么刪差評通過哪種方式呢?賣家熟知的方法有三種：聯系留評的買家主動刪除，通過工具刪除，找亞馬遜內容人員刪除。

　　1.聯系留評的買家主動刪除

　　通過差評鏈接找到買家的聯系郵箱或則電話， 然后主動寫郵件或直接打電話給買家溝通協商解決。

　　如果公司有英語口語非常流利的同事，可以請他通過電話直接跟買家溝通效果最好，也不會留下證據。如果是寫個郵件，會受制于買家查看郵件不及時或發送到垃圾箱或被買家郵箱服務器拒收的情況，非常被動。

　　聯系買家是有一定風險的，如果遇到很Open的買家，比較Nice的，這種容易溝通一些，表明你Apologiz的態度并說明升級服務的計劃一般都可以解決。如果比較在意自己金錢上損失的客戶，這種可以給客戶在亞馬遜后臺申請退款，然后免費再重新送一個產品給客戶!如果遇到比較古板的買家，會認為你聯系他首先是不尊重他隱私因而會去亞馬遜投訴你，結果適得其反。

　　2. 利用軟件工具刪除

　　市面上有服務商自己招募的軟件編程人員，用高權重的買家賬戶去點擊差評的Report abuse以達到刪差評的目的。

　　這種也是有成功率的，不是百分百刪除。如果點REPORT的買家賬號權重很高，比如一年以上PRIME會員的， 有很多成功購物的消費記錄，用它們來點REPORT肯定是效果最好的!

　　3. 找亞馬遜內部人員刪除。

　　亞馬遜反腐聲音很大，違規刪差評的人員有的是被Fire有的就金盆洗手了，但是金錢的誘惑是很大的，內部渠道刪差評扔存在于跨境電商服務商行業里。

來源：跨境眼