一、建設(shè)俄羅斯海外倉的必要性

（一）傳統(tǒng)物流成為中俄跨境電商發(fā)展的制約因素

在我國跨境電商的發(fā)展過程中，國內(nèi)賣家以往在售賣時(shí)大多使用傳統(tǒng)物流快遞方式將貨物運(yùn)送至海外市場(chǎng)。例如國際郵政小包、國際快遞、專線物流等，對(duì)俄羅斯的專線物流主要有中環(huán)運(yùn)的“俄郵寶”、EMS 的“國際 E 郵寶”。但這些方式的缺點(diǎn)很明顯。例如費(fèi)用高、物流時(shí)效低、丟包率高、退換貨不便、遭遇海關(guān)查扣、快遞拒收等。使客戶體驗(yàn)不佳，同時(shí)也較大限制了賣家擴(kuò)張商品品類。尤其是俄羅斯，俄羅斯人口密度低、面積大、天氣差、貨物通關(guān)時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 20-60 天、大量貨物積壓在海關(guān)等原因都導(dǎo)致俄羅斯消費(fèi)者收到商品的物流時(shí)效格外長(zhǎng)，嚴(yán)重制約著中俄跨境電商的發(fā)展。因此，跨境物流這塊短板對(duì)跨境電商形成的制約不容忽視，更加需要重視。隨著跨境電商發(fā)展態(tài)勢(shì)越來越好，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)要求也越來越高，我國跨境出口賣家面臨的巨大挑戰(zhàn)是怎樣掌控物流，怎樣保證貨物及時(shí)完好送達(dá)消費(fèi)者手中，以及怎樣實(shí)現(xiàn)方便快捷的退換貨流程的同時(shí)，還能提供和實(shí)體零售同等質(zhì)量的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得最優(yōu)購物體驗(yàn)。

為了解決傳統(tǒng)物流成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、售后服務(wù)麻煩等問題，海外倉應(yīng)時(shí)而生。海外倉是指把倉庫建立在銷售國境內(nèi)，電商提前運(yùn)送貨物且存儲(chǔ)至目標(biāo)倉庫。海外目標(biāo)市場(chǎng)一產(chǎn)生消費(fèi)需求，當(dāng)?shù)貍}庫立刻做出反應(yīng)，進(jìn)行分揀、包裝和配送，極大程度縮短物流時(shí)間。其實(shí)質(zhì)就是為了優(yōu)化和提升目標(biāo)地消費(fèi)者的體驗(yàn)，讓跨境電商更好占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，從而把跨境貿(mào)易轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)亻_展。

（二）海外倉是促進(jìn)中俄跨境電商貿(mào)易發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年、2016年、2017年中俄跨境電商交易額分別為 27.2億美元、25億美元、35億美元。即便是烏克蘭危機(jī)對(duì)俄羅斯產(chǎn)生沖擊，導(dǎo)致盧布大幅貶值，使得中俄跨境電商交易額受到影響，在2016年小幅下降，但是從2017年的數(shù)據(jù)來看，中俄跨境電商的恢復(fù)性較好，體現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。再從俄羅斯網(wǎng)購商品的比例來看，如圖1所示，排名前四的鞋服、電子產(chǎn)品、美容用品和家電用品都是中國制造的強(qiáng)項(xiàng)。同時(shí)，俄羅斯人口中青年人占據(jù)了60.8%，女性人口數(shù)高于男性，基本沒有買房與供養(yǎng)孩子等問題存在，資金富余量相對(duì)較多，有相當(dāng)大的購物消費(fèi)能力，并且俄羅斯各聯(lián)邦區(qū)的線上消費(fèi)人群占當(dāng)區(qū)人口的 64%以上。除此之外，俄羅斯人口增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著，年輕消費(fèi)群體龐大，必將產(chǎn)生巨大的購買力。中俄共同推進(jìn)“絲路電商”將為跨境電商帶來新的機(jī)遇，更深層次地帶動(dòng)兩國的跨境電商貿(mào)易。對(duì)于這樣一個(gè)活力充分的市場(chǎng)國家，我國應(yīng)走在前端，牢牢抓住機(jī)會(huì)，加速“跨境電商+海外倉”模式的發(fā)展。

（三）海外倉優(yōu)勢(shì)助力我國跨境電商提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

設(shè)立海外倉將帶來以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，根據(jù)俄E郵的數(shù)據(jù)表明，使用海外倉能降低58%的跨境電商物流費(fèi)用，將物流時(shí)效提高5-6倍。第二，設(shè)立海外倉可以幫助了解俄羅斯消費(fèi)者購物特征并且很好地進(jìn)行融合與適應(yīng)，讓消費(fèi)者放心購物。同時(shí)，還能提供更好的售后服務(wù)。例如，最關(guān)鍵的跨境退換貨部分變得便捷與高效。第三，海外倉結(jié)合了傳統(tǒng)物流，二者相融不僅能有效規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，還能避免由于一些特殊情況而影響物流時(shí)效，如節(jié)假日、電商平臺(tái)大促銷等，優(yōu)化跨境電商企業(yè)的本土服務(wù)。上述海外倉優(yōu)勢(shì)的結(jié)合極大程度上降低了我國跨境電商企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)本土化，提高俄羅斯消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，使我國企業(yè)躋身俄羅斯市場(chǎng)。在海外倉建設(shè)不斷優(yōu)化進(jìn)程中，有利于增強(qiáng)我國跨境電商企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，在俄羅斯市場(chǎng)逐步站穩(wěn)做強(qiáng)。

二、中俄跨境電商海外倉的建設(shè)現(xiàn)狀

（一）俄羅斯現(xiàn)有海外倉規(guī)模不大，發(fā)展?jié)摿薮?/span>

從易倉科技調(diào)研的當(dāng)前 33 個(gè)國家、158 家海外倉企業(yè)的數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前俄羅斯現(xiàn)有海外倉共12個(gè)，總面積為221500㎡，分布相對(duì)集中。面對(duì)俄羅斯的政治環(huán)境，“白色清關(guān)”非常復(fù)雜，成本也極高，使得電商無利潤可圖。因此，為節(jié)省成本、提高利潤空間，部分海外倉依然是灰色清關(guān)、水客帶貨、黑倉庫。這類海外倉風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦被舉報(bào)“灰色清關(guān)”，便面臨著隨時(shí)被查封的風(fēng)險(xiǎn)，使倉庫內(nèi)的貨物損失巨大。2015年“俄速通——格林伍德”海外倉及時(shí)誕生。這是在俄中國中央企業(yè)和中俄跨境電商領(lǐng)頭企業(yè)攜手打造、中國第一個(gè)建設(shè)在俄羅斯

的、合乎法律規(guī)章的大型海外倉，讓中俄跨境電商物流時(shí)效從目前的20-30天提升至2-7天，邁出了白色清關(guān)海外倉的一大步。

放眼美國市場(chǎng)，海外倉數(shù)量達(dá)到了132個(gè)，是俄羅斯的11倍。其海外倉的總面積高達(dá) 1497945㎡，是俄羅斯海外倉總面積的7倍左右。從數(shù)量規(guī)模來看，俄羅斯海外倉與美國海外倉相比，差距十分巨大。從海外倉訂單處理能力來看，俄羅斯的海外倉基數(shù)小，訂單處理能力卻不小。美國海外倉的日均處理量雖達(dá)到了350萬之多，是俄羅斯的十倍，但美國海外倉的基數(shù)與面積也是俄羅斯的十倍左右。這一定程度上對(duì)俄羅斯海外倉的處理能力與訂單量

進(jìn)行了肯定。由于速賣通的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速、十分火爆，俄羅斯海外倉訂單量也相當(dāng)驚人，“雙 11”許多賣家的日均發(fā)貨量在11萬單以上，日均3—5萬單的也占據(jù)相當(dāng)大的部分。當(dāng)前俄羅斯海外倉處于起步階段，俄羅斯消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購體現(xiàn)出剛性需求且需求量逐年擴(kuò)大。因此，俄羅斯現(xiàn)有海外倉規(guī)模不大，但發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

（二）俄羅斯現(xiàn)有海外倉地理分布集中，主要模式單一

由億邦聯(lián)動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，俄羅斯的12個(gè)海外倉倉庫分布較為集中。其中，莫斯科有8個(gè)海外倉，薩馬拉、彼得堡、海參崴、赤塔各一個(gè)。明顯看出海外倉主要集中在莫斯科周邊，俄遠(yuǎn)東地區(qū)僅海參崴一個(gè)。

海外倉主要有三種構(gòu)建模式：自建模式、與專業(yè)公司合作模式和一站式配套服務(wù)模式。就俄羅斯而言，俄羅斯現(xiàn)存海外倉模式較單一，多 是采用與專業(yè)公司合作模式。該模式包括共建和租用兩種形式。例如2013年，大龍網(wǎng)與XRU在俄羅斯合作建設(shè)海外倉庫，進(jìn)軍婚紗市場(chǎng)；阿里、京東、菜鳥、唯品會(huì)、環(huán)球易購等品牌企業(yè)選擇租用“俄速通——格林伍德”海外倉。

三、中俄海外倉設(shè)立存在的問題

（一）俄羅斯現(xiàn)有海外倉規(guī)模小且分布不均

當(dāng)前俄羅斯現(xiàn)有海外倉面積僅221500m²，且主要分布在莫斯科附近。俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)僅海參崴一個(gè)。中國商品質(zhì)好價(jià)低，對(duì)俄羅斯有促進(jìn)民生的拉動(dòng)性作用。遠(yuǎn)東偏遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)于價(jià)格實(shí)惠的中國商品呈現(xiàn)出剛性需求。隨著消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)要求的提高，商品的物流時(shí)長(zhǎng)和售后服務(wù)都需要滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的要求。俄遠(yuǎn)東地區(qū)的消費(fèi)需求需要我國跨境電商的及時(shí)反應(yīng)和滿足。赤塔海外倉離遠(yuǎn)東地區(qū)相對(duì)較近，但俄羅斯當(dāng)?shù)匚锪髋渌托什桓?，再加上時(shí)區(qū)的跨度，天氣問題等都很難對(duì)海參崴的海外倉起到幫助。因此，僅海參崴一個(gè)海外倉的反應(yīng)恐怕難以跟上遠(yuǎn)東地區(qū)消費(fèi)者需求。

（二）俄羅斯政策調(diào)整制約海外倉發(fā)展

雖然根據(jù)《關(guān)于電子商務(wù)合作的諒解備忘錄》，中俄要加強(qiáng)法規(guī)政策的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)“絲路電商”的合作機(jī)制，助力雙邊跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為兩國中小企業(yè)提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。俄羅斯兩次修改免稅限額與海關(guān)總署公布的第1861號(hào)令，在一定程度上與共同推進(jìn)“絲路電商”的合作機(jī)制背道而馳。該法令規(guī)定在2018年7月1日前，所有郵寄包裹都必須提供收貨人（俄羅斯公民）的個(gè)人納稅號(hào)及購物網(wǎng)址鏈接。否則，包裹將退回給發(fā)貨人。此法令促使海關(guān)關(guān)卡更為嚴(yán)格，導(dǎo)致部分海外倉被舉報(bào)“灰色清關(guān)”，嚴(yán)重時(shí)被查封，造成巨大損失，一定程度上阻礙了海外倉的建立與發(fā)展。

（三）跨境電商選擇海外倉模式困難

跨境電商在決定使用海外倉時(shí)對(duì)模式的選擇存在較大的困難。在俄羅斯設(shè)立海外倉的成本巨大，自建不光需要建筑、設(shè)備等前期投入，還需要后期運(yùn)營維護(hù)資金。海外倉要符合俄羅斯當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并匹配當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等條件，還需配備具有俄語和業(yè)務(wù)能力的專業(yè)人員。我國中小跨境電商資金不足，若采取融資，一旦海外倉建設(shè)和使用過程中發(fā)生意外，將無法經(jīng)受巨大打擊。因此，自建的高昂成本和風(fēng)險(xiǎn)使得我國大部分中小跨境電商企業(yè)無力承擔(dān)。同時(shí)，選擇租用海外倉庫的風(fēng)險(xiǎn)也較大，部分俄羅斯海外倉服務(wù)商為了利益，省事省錢，忽略俄羅斯對(duì)于貿(mào)易中法務(wù)和稅務(wù)的嚴(yán)格要求，為我國跨境電商增添了風(fēng)險(xiǎn)。

（四）難以柔性補(bǔ)倉導(dǎo)致俄羅斯海外倉大量積貨

海外倉是提前備貨，庫存即意味著面臨滯銷風(fēng)險(xiǎn)。我國中小賣家很難對(duì)商品的暢、滯銷做出精準(zhǔn)的判斷，因此在備貨時(shí)，很難進(jìn)行合理配置。這必然導(dǎo)致企業(yè)的庫存成本增加。例如XRU作為第一個(gè)在俄羅斯設(shè)立海外倉的企業(yè)，一年半時(shí)間里的直接運(yùn)營成本超過一百萬元。其失敗的根本原因還是庫存問題。由于俄羅斯的關(guān)稅、海關(guān)雜費(fèi)和操作費(fèi)等過高，企業(yè)難以進(jìn)行柔性補(bǔ)倉。在這種情況下，銷售預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，便導(dǎo)致上述XRU的情況出現(xiàn)。

四、俄羅斯海外倉建設(shè)的對(duì)策建議

（一）均衡擴(kuò)大俄羅斯海外倉設(shè)立數(shù)量和面積

俄羅斯現(xiàn)存海外倉數(shù)量?jī)H12個(gè)，面積僅221500m²，難以帶動(dòng)俄羅斯現(xiàn)在飛速增長(zhǎng)的跨境電

商交易。全球跨境電子商務(wù)正朝著“跨境電商+海外倉”的模式飛速發(fā)展。在未來，該模式將成為跨境電子商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。俄羅斯各聯(lián)邦消費(fèi)群體對(duì)中國的服裝鞋子、電子產(chǎn)品、美容用品本身呈現(xiàn)出剛性增長(zhǎng)的趨勢(shì)。因此，建議有能力的中國跨境電商或?qū)I(yè)從事海外倉建設(shè)的企業(yè)均衡擴(kuò)大在俄羅斯設(shè)立的海外倉數(shù)量與面積。由于海外倉主要集中在莫斯科附近，俄遠(yuǎn)東地區(qū)寥寥無幾且對(duì)中國消費(fèi)品呈現(xiàn)出可觀需求。然而俄羅斯本地物流效率并不十分有效，難以高效完成配送，因此建議企業(yè)在俄遠(yuǎn)東地區(qū)主要城市設(shè)立海外倉，如伯力、雅庫茨克等；均衡、迅速、有效地響應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求。

（二）利用大數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，打造智慧物流

海外倉的管理需具有科學(xué)性、有效性、快捷性，便于賣家與買家共同追蹤物流和售后進(jìn)度。中國跨境電商在選擇俄羅斯海外倉模式時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身情況，利用“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)，借助自身或第三方大數(shù)據(jù)專業(yè)分析管理系統(tǒng)打造智慧物流，使用大數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)參與俄羅斯海外倉運(yùn)作流程。

目前俄羅斯海外倉的建設(shè)正處于初生期，數(shù)量少、模式單一、運(yùn)營不完全成熟。在建設(shè)俄羅斯海外倉的一開始，就應(yīng)該使用完善的大數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)提高各步驟的準(zhǔn)確性；對(duì)大數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)參與下俄羅斯海外倉運(yùn)作流程的說明如下：

我國跨境電商企業(yè)首先利用大數(shù)據(jù)對(duì)自身經(jīng)營條件進(jìn)行分析，再對(duì)俄羅斯經(jīng)濟(jì)條件、訂單量、海外倉成本的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。租用或自建海外倉是否最大化利用資源將直接通過數(shù)據(jù)結(jié)果反映。此后，企業(yè)再做出下一步?jīng)Q定，選擇出最適合自身企業(yè)的模式，將海外倉投入使用。接著大數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)提取、查詢、索引、收集關(guān)聯(lián)俄消費(fèi)者喜好，然后提交至分析系統(tǒng)，反饋至電商企業(yè)。電商企業(yè)成批裝運(yùn)符合俄羅斯消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品至海外倉，消費(fèi)者一旦購買，便由最近的海外倉迅速發(fā)貨。然后通過Hadoop和流計(jì)算技術(shù)梳理提取數(shù)據(jù)，挖掘需要的含金量高的數(shù)據(jù)，搭建數(shù)據(jù)倉庫，并通過LSI技術(shù)儲(chǔ)存所有的數(shù)據(jù)，海外倉可以在數(shù)據(jù)倉庫中實(shí)時(shí)觀察掌握海外倉物流走向，對(duì)海外倉物流做出更明智的決策。最后出現(xiàn)售后問題，將由海外倉快速反應(yīng)、及時(shí)解決。

（三）大數(shù)據(jù)與共享庫存助力解決滯銷庫存

在做海外倉的時(shí)候，大量發(fā)貨容易導(dǎo)致庫存積壓。因此，建議電商企業(yè)選擇柔性補(bǔ)倉。俄羅斯的高關(guān)稅、海關(guān)雜費(fèi)、操作費(fèi)等政策問題導(dǎo)致俄羅斯海外倉難以進(jìn)行柔性補(bǔ)倉，那么建議企業(yè)先明確市場(chǎng)需求情況，再提供產(chǎn)品庫存。利用大數(shù)據(jù)抓取并整理海外各目標(biāo)市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者特性、需求狀況進(jìn)行系統(tǒng)性分析，通過具體精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來決定海外倉的存量，最大限度地利用倉儲(chǔ)，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。利用數(shù)據(jù)監(jiān)控實(shí)時(shí)掌控銷售狀況，利用銷售數(shù)據(jù)分析判斷是否增加儲(chǔ)存量，這樣一來，海外倉真正實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)，可以有效降低庫存，提高周

轉(zhuǎn)率。

因此利用大數(shù)據(jù)的抓取分析，精確計(jì)算需求量。結(jié)合提高產(chǎn)品與消費(fèi)者匹配度對(duì)海外倉減少庫存，提高周轉(zhuǎn)率，更精準(zhǔn)正確地計(jì)算需求量，將為企業(yè)節(jié)省一筆客觀的經(jīng)營成本。在此基礎(chǔ)上，中國賣家還可以通過“共享庫存”來進(jìn)一步消化庫存，最大程度降低庫存壓力。XRU進(jìn)軍俄羅斯婚紗市場(chǎng)的失敗無疑體現(xiàn)出大量的積貨來自于單一的銷售渠道這個(gè)弊端。因此，建議賣家可以共享庫存，拓寬銷售渠道。例如共享給當(dāng)?shù)氐膫€(gè)人賣家、其他跨境賣家、當(dāng)?shù)嘏l(fā)商等；給在俄羅斯的留學(xué)生提供產(chǎn)品信息，增加產(chǎn)品曝光度與知名度，來降低滯銷庫存。

（四）在“絲路電商”大背景下，把握中俄經(jīng)濟(jì)合作優(yōu)惠政策

建議我國跨境電商應(yīng)順應(yīng)當(dāng)前跨境電商的良好形勢(shì)，搭上“絲路電商”的順風(fēng)車。例如該備忘錄下提出通過電子商務(wù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品跨境貿(mào)易，我國企業(yè)可發(fā)展優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)交易，進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，把握俄羅斯與中國的優(yōu)惠政策以及中國的地方政策。例如中俄在遠(yuǎn)東地區(qū)合作發(fā)展規(guī)劃（2018-2024年），通過設(shè)立和發(fā)展跨越式發(fā)展區(qū)、符拉迪沃斯托克自由港，向投資者提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資助。我國中小跨境電商之間可以聯(lián)合俄當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在跨越式發(fā)展區(qū)進(jìn)行投資，設(shè)立海外倉。不僅拉動(dòng)我國電商對(duì)俄出口，同時(shí)其出

口優(yōu)惠還可拉動(dòng)我國對(duì)俄周邊國家的出口。大局勢(shì)下，還應(yīng)關(guān)注我國地區(qū)性政策。例如《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，其積極支持有實(shí)力的電商企業(yè)在俄羅斯設(shè)立海外倉。因此，浙江當(dāng)?shù)仄髽I(yè)應(yīng)牢牢把握機(jī)遇，尋求政府支持，占據(jù)俄羅斯市場(chǎng)。

來源：萬方