Listing被移除，還要求提供發票，怎么辦？

為了防止賣家兜售假貨，影響市場秩序，破壞買家購物體驗，亞馬遜比以往任何時候都更頻繁地向賣家索要供應商發票。那么關于這一細節，賣家需注意什么呢？具體如下：

什么情況下，亞馬遜會要求你提供供應商發票?

亞馬遜會在以下情況發生時，向賣家索要供應商發票：

1、有買家或賣家投訴你銷售假貨；

2、有投訴指控你的產品質量不佳；

3、有投訴指出你的產品狀態有問題，例如“以舊充新”；

4、有投訴指出你的產品與描述不符；

5、產品有安全隱患。

通常亞馬遜會向賣家發送如下信息：“由于買家對他們向你訂購的產品有異議，這些產品的狀態或實際情況與你在listing中的描述不符（產品描述在郵件末尾），我們移除了你的部分產品listing。現在需要你提供過去365天內，產品供應商開出的所有發票副本或收據。此外你還需要提供供應商的聯系信息，包括名稱、電話號碼、地址和網站等。”

亞馬遜還試圖在商品還未銷售前就向賣家索要產品發票和供應商證明，將問題產品扼殺在搖籃中。這是一項大膽的新舉措，對亞馬遜上的代發貨賣家來說，將會是一場噩夢，因為在真正完成銷售之前，他們沒有發票。

亞馬遜是否會接受你給到的發票?

不要給調查人員拒收你上交的發票或懷疑供應商合法性的機會 ，在將發票發送給亞馬遜之前，請先確認一下幾點：

1、距開票時間不超過1年的發票

記錄你采購庫存的時間，如果你在FBA中有亞馬遜認為的“老舊庫存”，你需要在其存儲期到達1年之前將其清除，因為一旦采購1年以上的產品收到了 “不真實”投訴，你無法通過發票證明， 因為亞馬遜不接受距開票時間超過1年的發票。

而且如果這種情況持續發生，亞馬遜可能會全面暫停你的銷售。

2、確保發票附件清晰、易讀

你提交的發票附件要足夠專業，并且清晰易讀。具體來說，發票上面的logo要拍攝或掃描清楚，顏色要與供應商或品牌網站上的一致。如果logo看起來像加了濾鏡或者像位置被移動過，亞馬遜可能會懷疑文件被處理過，不真實。

同樣，要確保行與行之間位置合理，否則亞馬遜可能會懷疑你重新編輯過其中的文本或數字。

3、不要給亞馬遜發送手寫發票

如果你的供應商寄給你的發票是手寫的，亞馬遜是不會買賬的。找一個新的供應商，或者告訴你的老供應商你需要他們提供打印發票。

4、提供供應商鏈接

亞馬遜要求供應商必須在他們的發票上添加自己的網站鏈接，當供應商郵件無法驗證時，亞馬遜還可以通過其網站驗證。

5、所有地址完全匹配

注意保持信息與供應商同步，發票上的地址與你在賣方中心中填寫的地址要完全一致，一旦不一致，亞馬遜會毫不留情地拒收你的發票。

此外，供應商地址必須與其網站中的地址相匹配，否則亞馬遜會以“unverifiable”（無法核實）為理由拒收發票。

6、擁有專業的網站

確保你的供應商有一個專業的網站，調查人員進入時不會出現“under construction”（正在建設中）的標識，或被重定向到一個統一的登陸頁面，保證調查人員能夠找到供應商的所有信息。

如果你的供應商在互聯網上沒有存在，亞馬遜會自定義為不合法企業，向你發送“無法驗證”的信息。因此你需要重新過濾一遍自己點供應商，將那些沒有網站的供應商從你的供應鏈中剔除。

7、與銷量匹配

發票上寫明的采購產品數量必須大于等于與你在亞馬遜上該產品的銷量。

如果你的銷量超過了發票上顯示的數量，亞馬遜將拒收該發票，并不允許你再刊登該ASIN。為了安全起見，請確保提供足夠的發票，確保采購量至少與你90天內的銷量相匹配。

“亞馬遜會直接聯系我的供應商嗎?”

答案是：會。亞馬遜的調查人員會通過發郵件、打電話、上網等方式來查清楚你的供應商是否合法。大多數情況下，他們會拿起電話，試著和你的供應商交談。這意味著，你需要為亞馬遜提供直接準確的聯系方式，確保調查人員更容易的了解你的供應商情況。

“如果我沒有發票寄給亞馬遜會怎么樣?”

如果你沒有發票，你就無法證明自己，那么在未來的很長一段時間里，你都將無法刊登該產品，而且亞馬遜還有可能會質疑你其它產品的真實性。

亞馬遜上的代發貨賣家要如何解決這個問題？

代發貨賣家在產品出售之前，是無法從供應商處獲得發票的。如果遇到亞馬遜要求發票的情況，只能說你真的不走運。

“亞馬遜不會向自由品牌賣家索要發票吧。”

許多自有品牌賣家會陷入這樣一個誤區：“我是自有品牌賣家，我自己生產產品，亞馬遜不會向我索要發票進行驗證的”，但事實并非如此。

目前，亞馬遜已經收到了非常多的假貨投訴，這些商品都來自自有品牌，有些只有一家公司生產和銷售該產品。賣家要注意，亞馬遜的自動工具并不會區分自有品牌和普通產品，它只會抓取用戶投訴listing，并給予標記。調查人員仍然需要從你那里得到認證文件，才可能恢復你的listing。

因此，作為自有品牌賣家，你可能已經和某個制造商達成了生產協議，請確認制造商擁有合法的文件來證明你產品的合法性。

如果賣家假冒發票，會發生什么？

如果你試圖偽造發票，并被亞馬遜發現，那么你將會被永久禁止銷售。亞馬遜的調查人員接受過特殊培訓，能夠輕易發現被改動過的文件。

如果你確實這么做了，而且相關產品還在亞馬遜上銷售，建議你快速刪除相關listing，因為亞馬遜可能隨時會要求你提供文件，一旦被發現，你經營已久的賬戶將毀于一旦，而且很難向亞馬遜要求恢復。