常見問題
郵寄知識
點(diǎn)擊：1851 發(fā)布時間：2018-08-08
地址注意
包括：
收件人全名及詳細(xì)地址
如果是手寫地址，請用大寫字母
確保手寫工整, 清晰并且準(zhǔn)確
請?zhí)顚懟剜]地寄
條件允許的話，盡量使用打印代替寫手
充分的郵資
必需填寫郵編
請?zhí)峁┦占寺?lián)系電話，可以避免投遞延誤，尤其可用于清關(guān)時需要關(guān)稅等必要時聯(lián)系收件人協(xié)助等常見問題；特別是掛號小包，E郵寶及EMS等國際業(yè)務(wù)
不同國家地址格式：
為了確保收件人及時準(zhǔn)確的收到國際郵政包裹，請了解如下郵寄相關(guān)常用知識：地址注意、包裝注意、索賠、發(fā)貨及投遞時間、追蹤覆蓋率、限制商品、海關(guān)申報、關(guān)稅、包裹重要及尺寸限制等。
例如有些國家用純數(shù)字的郵政編碼，如中國，但是有些國家是用數(shù)字加字母的組合，如英國，荷蘭等國家。還有，有些國家地區(qū)把門牌號碼寫在街道名前面，而有些卻把它放在最后。
為好確保您的發(fā)貨能夠正確的封發(fā)至目的地國家，請采用目的地國家慣用的地址格式。
包裝提示
為了確保您的包裹在運(yùn)輸過程中，內(nèi)容物品不被損壞，所有的郵寄物品應(yīng)當(dāng)選擇耐用性足夠強(qiáng)的包裝材料。郵寄物品在運(yùn)輸過程中，可能會被運(yùn)輸官方進(jìn)行整批分揀打包或海關(guān)開拆查驗(yàn)，中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)龋ǘ啻畏磸?fù)），所以包裝需要根據(jù)所郵寄的物口特點(diǎn)進(jìn)行包裝。以免郵寄物品或者外包裝受損。
包裝注意：
請采用強(qiáng)化膠紙或類似的紙箱專用膠紙（寬度約50MM）在盒子上面及底部纏繞成‘H’ 型。勿用一般家庭裝膠紙，粘度及寬度都不符合郵寄包裝要求。
包裹外包裝應(yīng)采用強(qiáng)化型紙制品。內(nèi)容物口如果較重，請使用雙層內(nèi)外盒包裝形式。
索賠
索賠是指對于在寄郵過程中丟失或損壞的物品進(jìn)行索賠。索賠人依據(jù)主要是你采用了哪種寄郵方式及情況。索賠條款涉及到UPU萬國郵聯(lián)（信件及包裹郵政手冊）所有的UPU成員國都必需遵守。索賠的一般程序是，要先填表申請，申請表可以在你寄件的郵政柜臺領(lǐng)取。在郵寄物品及選擇物流方式或提出賠償，請注意以下事項(xiàng)：
請保留發(fā)貨時的收據(jù)，因?yàn)檫@個是后面要求登記和處理索賠的重要依據(jù)。正常來說，交寄郵局后超過一個月未投遞成功就可以提出賠償申請。索賠表需要填寫完整并簽名，郵政一般收到后會在六個月內(nèi)回復(fù)調(diào)查及進(jìn)行賠償義務(wù)。
發(fā)貨與投遞時間
跟蹤能力取決于運(yùn)輸商官網(wǎng)是否提供。17TRACK并不能影響運(yùn)輸時效或者參與派送服務(wù)。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，大部分的國際掛號包裹需要2-4周（時效取決于收件人地址是否偏遠(yuǎn)，國家物流業(yè)發(fā)達(dá)程序以及等等。） EMS快遞類運(yùn)輸時效大概是1-3周。有關(guān)于運(yùn)輸時長的問題，高度依賴于包裹到達(dá)目的地國家后海關(guān)的操作流程以及當(dāng)?shù)氐呐伤托省?/p>
限制商品
有些物品由于有關(guān)法律/健康/安全等因素，郵政運(yùn)營商無法承運(yùn)。如果您未能確認(rèn)您所需要郵寄的物口屬于違禁品，請與郵局或其代理商核實(shí)，以免郵寄品被扣留/銷毀或退回。
海關(guān)申報
如果您郵寄的物品是去往國外的，那么您將需要填寫一份CN22形式報關(guān)單。這個是強(qiáng)制必需的，每個包裹上面都需要貼有CN22報關(guān)單。對于國際掛號小包，大部分急速的用戶申報物品名稱為“禮品”或“樣品”來避免關(guān)稅產(chǎn)生。其它E郵寶及EMS的申報，也需要報關(guān)簽條，目前在中國，郵政已經(jīng)全面實(shí)型一體化面單，更多物流信息，請聯(lián)系物流運(yùn)營商進(jìn)行交流。
關(guān)稅
當(dāng)您在等待收到一個國際件時，如果需要征收關(guān)稅，那么你將會收到一張由海關(guān)發(fā)出的通知條，上面寫著你的包裹征稅詳情。收到該通知條后，請根據(jù)通知條指令，前往郵局交稅或協(xié)助清關(guān)。關(guān)稅方面的問題很復(fù)雜，每個國家都有征稅條款及海關(guān)政策。近年來，有新海關(guān)政策條例的國家如：阿根廷，巴西，智利等南美市場，現(xiàn)在關(guān)稅原因，造成客單大量減少等。所以發(fā)件人要多跟收件人溝通關(guān)稅事宜，避免包裹到達(dá)目的地后，因?yàn)殛P(guān)稅過高導(dǎo)致收件人不愿簽收或者放棄包裹，對發(fā)件人造成一定的損失。
包裹重量及尺寸限制
有關(guān)重量及包裝尺寸的限制，請?jiān)诎l(fā)貨前與郵政官方或其物流代理商確認(rèn)，重量及尺寸將遵守萬國郵聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)及特殊國家對重量的限制，以確保貨物安全準(zhǔn)確的到達(dá)收件人。
大部分的用戶使用以下三種郵政發(fā)貨方式：
掛號小包（重量限制2公斤以下）
郵政大包（重量一般超過2公斤）
EMS郵政特快專遞及其它商業(yè)快遞
違禁物品
有些物品由于有關(guān)法律/健康/安全等因素，郵政運(yùn)營商無法承運(yùn)。如果您未能確認(rèn)您所需要郵寄的物口屬于違禁品，請與郵局或其代理商核實(shí)，以免郵寄品被扣留/銷毀或退回。
以下是常見違禁物品列表：
藥品和精神藥物
武器，爆炸性，易燃性，放射性等危險物質(zhì)
具有侮辱性，猥褻題字或圖像信息的產(chǎn)品
所郵寄物品是目的地國家禁止的
活體動物, 比如蜜蜂，水蛭，蠶，滅蟲和滅鼠等，除非是經(jīng)過登記的特殊允許機(jī)構(gòu)
含70％以上的酒精的飲料
非密封瓶酒精飲料
所有類型的氣溶膠
硬幣，紙幣，支票或無記名證券，旅行支票，處理或未經(jīng)處理的鉑，金，銀，寶石，珠寶及其他貴重物品只允許進(jìn)行保價郵寄
