最新消息，颶風“佛羅倫薩”可能會以4級颶風強度于本周五（9月14日）上午在美國北卡羅萊納州登陸。目前，北卡羅來納、南卡羅來納和弗吉尼亞等州均宣布進入緊急狀態，已經有超過100萬人接到了地方政府發布的強制疏散命令。

此次風暴是對美國中部地區罕見的一次直接襲擊。上一次出現這樣的風暴是在1989年的“雨果”（Hugo）颶風，當時它被列為美國史上最具破壞性的風暴。即便是在今天，“雨果”颶風仍然是美國損失最為慘重的第七大颶風。雖然個人安全是最為重要的，但該地區的許多小型企業都將因此受到影響，其中也包括許多電商賣家。

美國東海岸將遭遇巨大沖擊

颶風“佛羅倫薩”將會影響到美國大西洋中部地區，但更為嚴重地是，它將襲擊整個美國東海岸。這場風暴的規模如此之大，有可能會帶來特大降雨從而引發大規模的洪災，甚至內陸地區也不能幸免。這將影響到I-95號（杰克遜維爾到里士滿）公路和I-85號（亞特蘭大到里士滿）公路這兩條主要貨運和物流路線。據天氣預報員預測，即便是遙遠的內陸城市羅利（位于北卡羅來納州）也會遭遇強降雨和大風，并且可能會面臨風暴所引發的山洪。

颶風“佛羅倫薩”對東海岸物流的廣泛影響將遍及全球，但更為嚴峻的是，它將影響沿著繁忙的東海岸走廊向北運輸的貨物。UPS（美國聯合包裹公司）、FedEx（聯邦快遞）、USPS（美國郵政署）和其他物流運營商將不得不暫停或重新安排陸地運輸，這意味著即使發貨點和收貨點都不在受颶風影響的地區附近，從發貨到收貨期間都要延誤多日。

此外，航運也會因為颶風“佛羅倫薩”而受到影響，運往南北卡羅來納州和弗吉尼亞的包裹可能會遇到更多的延誤。周三（9月12日），北卡羅來納州對海岸線的強制疏散命令可能已經使得卡車無法沿I-95和I-85兩條公路行駛。美國電商賣家應于周三之前開始通知可能受影響的收件人，告知他們發貨可能會因準備工作和颶風“佛羅倫薩”的影響而推遲幾天。

eBay和其他電商平臺賣家

處于受影響地區的賣家應該開始考慮在周三之前將他們的listing設置為“vacation hold（因假期原因送貨需延遲一段時間）”。因為，在周三之后下達的訂單不太能從受影響區域進行發貨。并且由于賣家信譽和反饋在平臺上至關重要，所以賣家應該監測任何進入或通過受影響地區的貨物是否出現延誤。eBay已經宣布，他們將為遭受颶風“佛羅倫薩”的賣家提供賣家保護服務，Etsy、亞馬遜還有其他電商平臺可能也會陸續傳達這一訊息。

然而，這些受到賣家保護的訂單，通常需要從受影響地區的聯邦政府獲得的郵編數據庫進行認證，所以可能不會百分百準確。此外，對于通過受災地區運輸貨物的賣家保護可能不會采取自動適用原則，因為平臺只會查看發貨地點和目的地的郵政編碼。所以對于由于物流網絡中斷而延遲發貨的貨物，美國賣家可能不得不需要打電話給平臺客服部門，以緩解由于發貨延遲而導致的買家差評。

物流及業務運營均會受到影響

不幸的是，颶風“佛羅倫薩”的破壞性是驚人的。不僅物流會出現延誤，賣家的業務運營也會受到影響，但是居住在美國東海岸地區的人們的人身安全還是最重要的。不過，如果美國賣家可以抽出一些時間來為此做好充分準備，他們就能快速收拾這一殘局并減少風暴對其帶來的長期影響。