近日，亞馬遜美國站針對買家推出一項新服務，從2018年9月5日起，在原始產品不會影響銷售的情況下，退貨的買家可以向亞馬遜申請免費向其發送換貨商品，而買家則無需支付任何費用。

據悉，這項新服務是在亞馬遜美國站賣家中心彈出來的，具體如下：

由圖可知，亞馬遜上在通知上稱，這項新服務有對于買賣雙方都是有好處的。對于買家來說，在符合亞馬遜整體退貨政策的前提下，買家退貨將變的更加方便；而對賣家來說，只要退回來的產品不影響再次銷售，那么賣家花在付款和退款上的時間將減少。

具體運作方式如下：

1、如果想要獲取換貨商品，買家需要通過在線退貨處理中心或客服服務發起退貨。

2、如果買家申請換貨，亞馬遜會直接從賣家的庫存中發出換貨商品給買家，同時要求買家將原始商品退回亞馬遜退貨處理中心。如果買家未將原始商品退回，或者原始商品退回時處于殘損狀況，亞馬遜將根據亞馬遜物流買家退貨政策對賣家進行賠償。

以上就是亞馬遜免費換貨新政策，對于此事，有賣家稱這是好事，因為這項政策可以減少退貨次數，讓很多準備退貨的賣家轉為換貨；也有賣家稱，這樣做可以提高客戶的滿意度，留住客戶，另外還可以省去FBA操作費。

其實，除了免費換貨之外，亞馬遜在前幾天還公布了一項免費退貨政策。

外媒報道，亞馬遜英國站曾宣布，從2018年9月5日起，他們將開始為包括珠寶、手表等在內的產品提供免費退貨服務。

這意味著，如果你的是銷售珠寶或手表產品，那么亞馬遜將會為你的客戶提供免費退貨服務。