據外媒報道，在線賣家擔心PayPal對其用戶協議所做的更改可能會對賣家造成巨大損失。根據PayPal通知，PayPal將不再收取處理退貨或其他原因的造成的退款的費用：

“我們正在改變我們處理退款的方式。如果您向買方退還（部分或全部）交易或向捐贈者捐款，退款不收取任何費用，但您作為賣家最初支付給的費用不會歸還給你。”

一位eBay賣家解釋了這些變化對他們意味著什么：

“過去，如果退款過程中，Paypal收取處理費的固定部分，但確實退還了費用的剩余部分。現在看來，如果賣家現在退款，PayPal將保留100％的處理費用。”

“以前，如果買家以$100購買并通過PayPal付款，Paypal收取$0.3的固定交易費和$100的2.9％，賣家最終獲得了$96.80的凈付款。無論出于何種原因，如果賣家退還了付款，PayPal將全部$100退還給買家，但收取$0.3美元的固定交易費用。最終結果是賣家花費了$0.3來處理退款。現在看來，PayPal將保留全部手續費，即$3.2。即使退款立即處理，也要$ 3.2。”

該賣家說：作為賣家，需要退款的原因很多。“賣家可能要退款的原因真是說都說不完，所以這對Paypal來說就是個巨大的收入來源。”

在eBay的賣家論壇，一位賣家寫道政策的變化，“這項規則于2019年5月7日生效，如果你出售高價商品，退款的代價是巨大的，因為最初你收款的時候Paypal就收取了高額的手續費，現在你退款給買家，他們還要收取一次手續費。”

這可能會讓賣家重新考慮他們的退貨政策。一位賣家說，“免費退貨只是變得更貴，需要重新考慮。”

PayPal正在對用戶協議進行其他更改，包括以下內容：

“我們正在取消統一費率定價，以便向在美國以外的國家/地區擁有PayPal帳戶的朋友和家人匯款，實行根據交易金額可變動的5%費率，最低0.99美元，最高4.99美元。我們還根據收件人的國家/地區移除任何變動。

“在您是PayPal交易中的貨幣發送方的情況下，我們正在將基礎匯率的貨幣兌換價差改為3.25％。”