4月18日，eBay CEO Devin Wenig在年度致股東信中強(qiáng)調(diào)，2018年是該公司的過渡年，這一年對(duì)平臺(tái)和行業(yè)而言挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，而eBay也在市場(chǎng)的動(dòng)蕩之中堅(jiān)持轉(zhuǎn)型 變革，帶給消費(fèi)者和賣家更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

有趣的是，前不久亞馬遜CEO貝佐斯在股東信中“攻擊”eBay，指出獨(dú)立賣家在亞馬遜上的銷售要比在eBay上好得多，還有eBay年復(fù)合增長(zhǎng)率僅為20%這一數(shù)據(jù)，罕見的指出eBay“不如”亞馬遜，Wenig似乎也借這次機(jī)會(huì)進(jìn)行了回?fù)簟?/p>

Devin Wenig在信中寫道：“與其他電商企業(yè)不同，我們從不與賣家競(jìng)爭(zhēng)，并拒絕犧牲客戶的購(gòu)物體驗(yàn)來推銷所謂的自營(yíng)品牌。數(shù)以萬計(jì)的小賣家和消費(fèi)者只選擇eBay，這毫無疑問與平臺(tái)客戶至上的宗旨有關(guān)。我們致力于推動(dòng)第三方賣家的銷售，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多有價(jià)值的服務(wù)。我們是這方面的標(biāo)桿，一直都是。”

據(jù)股東信介紹，eBay2018年交易規(guī)模達(dá)950億美元，不僅穩(wěn)坐美國(guó)第二大電商企業(yè)，也成為了中國(guó)以外全球市場(chǎng)的第二大電商企業(yè)。在完成PayPal分拆后的三年里，eBay總共獲得了2000萬個(gè)新客戶，客戶數(shù)量達(dá)到1.79億，庫(kù)存數(shù)量從8.5億增長(zhǎng)至12億。

eBay致股東信其余部分要點(diǎn)如下：

2018年度回顧

-平臺(tái)創(chuàng)新：2018年，eBay推出了Best Price Guaranty，并擴(kuò)大了擔(dān)保交付服務(wù)（Guaranteed Delivery），同時(shí)增加了eBay認(rèn)證（eBay Authenticate）的覆蓋品類范圍。此外eBay強(qiáng)化了賣家中心的分析和營(yíng)銷，幫助銷售人員更好地洞察銷售對(duì)象、銷售時(shí)間和產(chǎn)品價(jià)格。為了幫助中小企業(yè)管理資本，eBay還與Square Capital合作，幫助提供融資。

-全新支付：2018年eBay推出了平臺(tái)的全新支付渠道，目前交易規(guī)模達(dá)1.43億美元，并在2018年底為參與內(nèi)測(cè)的賣家節(jié)省120萬美元。此外eBay還添加Apple Pay至支付選項(xiàng)中，增加客戶選擇。eBay還將在2019年及以后加速這一轉(zhuǎn)變。

-市場(chǎng)擴(kuò)張：2018年，eBay完成了對(duì)Giosis日本業(yè)務(wù)的收購(gòu)，其中包括Qoo10.jp平臺(tái)。此外在出售Flipkart的股權(quán)后，eBay也重新進(jìn)入了印度市場(chǎng)。

2019年度展望

2019年，eBay將繼續(xù)依靠在過去建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)來轉(zhuǎn)化用戶體驗(yàn)，并將通過鼓勵(lì)購(gòu)買來擴(kuò)大客戶群體。在未來，所有的客戶都將受益于強(qiáng)大的交付服務(wù)和退貨保障。

與此同時(shí)，eBay將繼續(xù)投資關(guān)鍵性的增長(zhǎng)舉措——廣告和支付業(yè)務(wù)。兩者目前已經(jīng)顯現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力和機(jī)遇。eBay計(jì)劃在未來實(shí)現(xiàn)10億美元 的廣告收入，并在2020年全面推行支付服務(wù)，創(chuàng)造20億美元的業(yè)務(wù)規(guī)模。

在2019年，eBay賣家將獲得更多的數(shù)據(jù)、工具，同時(shí)平臺(tái)也將為賣家提供更多保護(hù)，尤其是在支付管理方面，因?yàn)槠鋵⒊蔀橘u家未來的硬性需求。

eBay將繼續(xù)在穩(wěn)扎穩(wěn)打中求新求變，迎接更加繁榮的未來。

據(jù)悉，近日eBay還宣布全面啟動(dòng)旨在為中國(guó)賣家“出海”保駕護(hù)航的“燈塔計(jì)劃”，通過一系列專屬定制的活動(dòng)，幫助賣家對(duì)接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，解決賣家在跨境零售出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的過程中選品的難題，同時(shí)助力中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌通過零售出口的渠道拓展更多市場(chǎng)，擦亮“中國(guó)賣家”和“中國(guó)制造”兩塊金字招牌。