一、如何判斷是否運(yùn)送延遲

（1）關(guān)系運(yùn)送延遲的三要素：

1.跟蹤信息顯示按時交運(yùn)

2.跟蹤信息顯示按時妥投

3.買家表示物品按時妥投

按時交運(yùn)就是我們的追蹤信息在處理時間內(nèi)送往郵局并且有郵局的攬收信息。

按時妥投很明顯就是買家的簽收信息，買家表示物品按時妥投是買家信用評價中新增的是否準(zhǔn)時運(yùn)送的依據(jù)。

只要上面三要素中有一項是成立的，那么這個訂單就是及時發(fā)貨的，不會計入運(yùn)送延遲。

（2）如果在以上三要素沒有一個滿足的時候，eBay會根據(jù)下面兩點來判斷是否運(yùn)送延遲。

1.跟蹤信息顯示物品延遲運(yùn)送

2.買家表示物品延遲運(yùn)送

如果這兩項有任何一項成立，那么訂單就會判定為運(yùn)送延遲。

二、運(yùn)送延遲的計算方法

注釋：

——延遲運(yùn)送的交易:買家表明延遲或者tracking表明延遲

——有物流表現(xiàn)的交易:至少有tracking信息或者有買家評價

如果一個訂單沒有任何一項是有關(guān)物流方面的信息，那么這個訂單無論在分子和分母中都不會被計。這是什么樣的訂單呢？就是沒有追蹤號，并且買家也沒有表明是否延遲的訂單。

于是會有人會有僥幸心理：既然這樣，那我們平郵的訂單就是全看買家一個人判定，買家不表明那就不算運(yùn)送延遲咯。那么小編要非常現(xiàn)殘酷的告訴你，eBay現(xiàn)在是非常支持買家評價的，到了預(yù)計到達(dá)時間，eBay就會自動彈出買家評價頁面讓買家評價，所以還是不要把希望放到買家身上，還是找好穩(wěn)定、快速的物流為上策。

另外有人會問，如果同一個買家買了多個產(chǎn)品，全部表明是運(yùn)送延遲，怎么辦？這個不用擔(dān)心滴，因為在同一天內(nèi)，相同買家和賣家之間的延遲運(yùn)送最多算作一筆。

三、如何降低運(yùn)送延遲率

1、針對銷售量大的國家，盡可能使用海外倉發(fā)貨，比如US，UK，CA，AU等。

2、高價值產(chǎn)品掛號發(fā)貨，不僅安全，速度還更快，以免因物流延遲導(dǎo)致買家退款。

3、運(yùn)輸不暢的國家直接屏蔽掉，比如Indonesia、Bosnia and Herzegovina，還有一些不知名的小國家、群島，這些都是可以屏蔽的。

4、如果發(fā)貨過程發(fā)生延遲，要及時告知買家什么原因，大概延遲多久，安撫買家情緒。

5、平時多關(guān)注物流渠道信息，選擇安全、快速的優(yōu)質(zhì)物流。四、關(guān)于物流的幾個問題

1、如果及時交運(yùn)，卻沒有按時妥投，算作一次不好的物流表現(xiàn)嗎？

答：及時交運(yùn)/按時妥投/買家評估為按時妥投，三項中只要有一項滿足，就算是好的物流表現(xiàn)。

2、是否會出現(xiàn)按時妥投了，買家卻點“延遲送貨”的情況？

答：“是否按時送到”這個按鈕只會在超出預(yù)計妥投時間之后出現(xiàn)在評估頁面中，所以不會出現(xiàn)買家誤選的情況。

3、大部分訂單都沒有追蹤號，物流表現(xiàn)是不是就會很差？

答：只要買家沒有評估物品延遲配送，這筆交易就不計算為運(yùn)送延遲，也不會計入物流表現(xiàn)的交易分母里。

4、買家開啟貨物沒收到的糾紛，會不會影響這筆交易的物流表現(xiàn)？

答：不會影響，物流表現(xiàn)只參照前述的幾項條件是否有滿足。

5、物流表現(xiàn)太差會不會低于標(biāo)準(zhǔn)？或者有什么懲罰？

答：目前物流表現(xiàn)不會導(dǎo)致低于標(biāo)準(zhǔn)，但是物流表現(xiàn)將是審核帳號的一個標(biāo)準(zhǔn)，建議盡量維護(hù)。